به گزارش تابناک به نقل از اداره کل روابط عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی بانک تجارت، مرتضی ترک تبریزی در نشست تخصصی تحول دیجیتال به توسعه فرهنگ و آموزش در حوزه تحول دیجیتال توجه کرد و گفت: دیجیتال بانکداری از چندین ستون تشکیل شده است که مهمترین آنها فین تک، داده ها و تجربه مشتری است. همه بانک‌های کشور حداقل یکی از این خلأها را دارند و بنابراین نمی‌توانیم آنها را به‌عنوان یک گروه نوآور مبتنی بر تحول دیجیتال بدانیم. بانک‌ها به تنهایی نمی‌توانند تحول دیجیتال ایجاد کنند و نیاز به همکاری با فین‌تک و شرکت‌های فعال در این زمینه برای انجام حرکت‌های موثر در صنعت بانکداری وجود دارد.
نایب رئیس هیئت مدیره دلایل این موضوع را تشریح کرد: بانک ها در کشور به شدت تحت نظارت هستند. موسسات برتر به بانک‌ها اجازه همکاری با گروه‌های نوآور را نمی‌دهند و تمرکز آنها تنها بر تنظیم موضوعات مختلف مانند دارایی‌ها، بدهی‌ها، کارمزدها و محدودیت‌های پرداخت است.
ترک تبریزی به اهمیت ابزارهای بانکداری دیجیتال اشاره کرد و افزود: بانکداری دیجیتال علاوه بر کارشناسان توانمند نیازمند بانک اطلاعاتی و زیرساخت کارآمد است. ضمن اینکه کنترل بدون راهنما نمی تواند در این زمینه تاثیر داشته باشد و صنایع باید توسط هوش مصنوعی کنترل شوند.
وی با اشاره به اینکه تمامی خدمات بانکی به صورت آفلاین و از طریق اپلیکیشن ها قابل انجام است، گفت: بانک تجارت اپلیکیشن های اختصاصی را برای خدمات مشتریان توسعه داده است و سوالات مشتریان از طریق این اپلیکیشن ها انجام می شود. این روند در آینده نزدیک تسریع خواهد شد تا اینکه مشتریان دیگر مجبور به مراجعه حضوری به شعب بانک نباشند.
ترک تبریزی گفت: بانک تجارت تعداد قابل توجهی از شعب خود را در مسیر تحول دیجیتال کاهش داده و به کمک هوش مصنوعی تمامی تراکنش ها را رصد می کند. وی گفت: این بانک در مسیری قرار دارد که مشتری برای دریافت خدمات نیازی به مراجعه به شعب ندارد. بانک تجارت تمامی خدمات پرداخت خرد خود را به اپلیکیشن بودجه منتقل کرده و صدور قبوض و قبوض به صورت الکترونیکی نیز در دستور کار قرار دارد.
نائب رئیس هیئت مدیره به آشتی فعالان این صنعت اشاره کرد و گفت: هماهنگی سیستمی بین بانک ها و فین تک ها آنطور که باید انجام نشده است و اگر این دو گروه نتوانند با هم کار موثری داشته باشند، امکان وجود ندارد. گام های موثر در مسیر تحول قرار بگیرید
وی در پایان افزود: برای رقابت با بانک‌های برتر دنیا، بانک‌ها باید با کاهش هزینه‌ها و ارائه خدمات مطلوب‌تر و همچنین ایجاد خدمات جدید در حوزه مالی و بانکی در صحنه ظاهر شوند.