“فناوری های بازاریابی”؛ چقدر با این کلمه آشنایی دارید؟ – تابناک


تابش اقتصادی: در نگاه اول، ممکن است این دو اصطلاح در بازار و فناوری به نظر برسد، اما برای یک تعریف دقیق، احتمالاً به حوزه وسیعی از مفاهیم در هم تنیده بازاریابی و فروش نیاز دارید.

اگر در این شاخه از علم بازاریابی کار زیادی انجام نداده اید، خبر خوب این است که زیاد نگران نباشید زیرا فناوری بازاریابی یک دانش بسیار جدید و نوظهور در ایران است که توسط رهبران برجسته تجاری در حال مطالعه و معرفی است. الفبا. دنیای جدیدی که می تواند عرضه و فروش شرکت های مطرح را تغییر دهد.

برای درک بهتر اینکه چگونه بازاریابی فناوری به کسب و کارها کمک می کند، با مهندس پاکزاد، یکی از پیشگامان بازاریابی فناوری ایران، تماس گرفتیم. رمز بسیاری از قفل های قدیمی بازار تجارت و فروش ایران را به ما می دهد.

آقای پاکزاد در قسمت اول این گفت و گو با زوایای جالب فعالیت اسمارتک آشنا شدیم و با نحوه شروع شما آشنا شدیم و امروز چه خدماتی به شرکت های داخلی در حوزه «اسمارتک» ارائه می کنید. اکنون می خواهیم به طور خاص در مورد “تکنولوژی بازاریابی” و اینکه چرا در مرزهای ما ناشناخته است، بدانیم؟

فن آوری های بازاریابی در محیط کسب و کار اروپا و آمریکا نیز دانش جدیدی هستند که عمر آنها به سختی از یک دهه فراتر می رود. به همین دلیل جای تعجب نیست که به جز چند مقاله ترجمه شده و برخی اطلاعات اولیه، هنوز مطالب زیادی به زبان فارسی وجود ندارد. در واقع بسیاری از بازاریابان حرفه ای بازار داخلی هنوز با آن آشنایی ندارند. اسمارتک به عنوان اولین گروه حرفه ای داخلی تلاش هایی را برای معرفی خود به بازار کسب و کار ایران انجام داده و احتمالاً در سال های آینده بیشتر فضای کسب و کار کشور را تحت تأثیر قرار خواهد داد.

اگر از شما بخواهند که توضیح مختصری در مورد خدماتی که ارائه می دهید ارائه دهید، چه می گویید؟

به طور کلی، ما یک ارائه دهنده خدمات کسب و کار آنلاین هوشمند و تخصصی هستیم. با درک درستی از نحوه ارتباط کسب و کارها و درک درست نیازهای مشتریان در همان کسب و کار، بسیاری از چالش های شرکت های فعال در این زمینه را که روز به روز در حال افزایش هستند، ساده کرده و حل می کنیم. حوزه کاری ما شامل هر شرکتی است که حداقل ارتباط آنلاین و دیجیتالی مانند پیامک با مشتریان خود داشته باشد. ما اطلاعات مربوط به مشتریان از جمله علایق، نیازها و عادات آنها را طبقه بندی و سیستماتیک می کنیم و به شرکت ها ارائه می کنیم و از بازاریابی کور جلوگیری می کنیم.

با مارتک صرفه جویی قابل توجهی هم در منابع انسانی و هم در بودجه کسب و کار حاصل می شود و در جامعه ای که با ریزش نیروی کار ماهر فروش و بازاریابی مواجه است، جای خالی متخصصان این حوزه را با ارائه خدمات هوشمند پر خواهیم کرد. ما انجام می دهیم.

چه کسی به این تحلیل انتقادی بازار از اطلاعات و رفتار مشتری دسترسی دارد؟

قبل از اینکه اسمارتک با توان و ظرفیت 100 درصد داخلی وارد این فضا شود، بسیاری از ارائه دهندگان خدمات خارجی همچنان در بازار ایران فعالیت می کردند و عادات، نیازها و خواسته های تک تک مشتریان ایرانی را درک می کردند.

با توجه به وسعت جغرافیایی و جمعیت بیش از 80 میلیون نفری کشور که اکثراً جوانان هستند و همچنین تعداد تلفن های همراه و ضریب نفوذ اینترنت، بازار بسیار جذابی برای ارائه دهندگان خدمات خارجی به حساب می آییم، اما شکاف بزرگی در این زمینه وجود دارد. بازار بالقوه کسب و کارها هنوز هم به روش های سنتی با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنند.

با این تفاسیر آیا نگرانی در مورد امنیت دسترسی سرویس دهندگان خارجی به ویژگی های مشتریان ایرانی در حوزه های مختلف وجود ندارد؟

این نگرانی همیشه در هنگام استفاده از اپلیکیشن های خارجی به خصوص اپ های مربوط به عادات و رفتار ایرانی ها وجود داشته است. به عنوان مثال اپلیکیشن ویز که اطلاعات مسیر سفر کاربران خود را جمع آوری می کند، پس از فراگیر شدن استفاده از آن، پس از مدتی با ورود نمونه های داخلی و آغاز سرویس دهی آن به مردم، مسدود شد.

حتما بخوانید:
قساوت نهایی دونالد ترامپ: اعدام زندانیان

در حوزه بازاریابی فناوری، سطح اطلاعات پردازش شده بسیار بزرگتر و گسترده تر از مسیر سفر کاربر است و تقریباً تمام اطلاعات شخصی او را برای رفع نیازهای او در بر می گیرد، اما تاکنون تنها یک شرکت داخلی به نام اسمارتک وارد این عرصه شده است. از آنجایی که طبیعتا هر چه سهم شرکت های ایرانی در این زمینه بیشتر شود، می تواند به جلوگیری از درز اطلاعات کاربران کمک کند، به خصوص در شرایطی که بازار کشور تحت تحریم های شدید اقتصادی قرار دارد.

فکر می کنید چقدر توانسته اید به عنوان یک شرکت دانش بنیان داخلی با مدل های خارجی رقابت کنید؟ آیا شرکت های ایرانی از خدمات شما راضی هستند؟

صادقانه بگویم، ما از بسیاری جهات با برخی از شرکت های خارجی که سرمایه گذاری های چند میلیارد دلاری انجام داده اند تفاوت داریم، اما به سرعت در حال پر کردن این شکاف هستیم و اکنون به لطف تجربه موفق همکاری با شرکت هایی مانند دیجی کالا، ادعای ما این است که زیرا ما به تجربه بالایی در پوشش فضای کسب و کار آنلاین ایران دست یافته ایم.

خوشحالم که بگویم ما اکثر نیازهای شرکت های بزرگ ایرانی مانند دیجی کالا را برآورده کرده ایم و با هزینه ای بسیار کمتر از قراردادهای خارجی پاسخ داده ایم. البته موضوع فقط هزینه نیست، بلکه توانایی انعطاف پذیری در رابطه با بازار داخلی نیز عامل مهمی در استفاده از قدرت ارائه دهنده خدمات داخلی است.

آقای پاکزاد؛ مدیران ما چقدر با پدیده بازاریابی فناوری آشنا هستند؟

بدون تعارف باید بگوییم که خود ما که در این زمینه تخصص داشتیم تا سال 1396 با این مفهوم آشنا نبودیم و آن را به درستی و اصولی نمی شناختیم. این عدم آگاهی و آشنایی یکی از موانع اصلی توسعه کسب و کار اینترنتی در ایران بوده است. اکنون درصد کمی از مدیران داخلی با این حوزه آشنا شده اند و برای افزایش آگاهی مدیران به ویژه در شرکت های پیشرو داخلی به آگاهی و پیام رسانی نیاز مبرم داریم. شرکت هایی که در پایین ترین سطح ارتباط با مشتریان باقی می مانند، بازار و پتانسیل فروش خود را کشف نکرده اند.

در واقع ما امروز به آموزش نیاز داریم و مدیران ما باید این مفاهیم را بیاموزند و با آنها ارتباط جدی برقرار کنند تا شرکت های تحت مدیریت خود را از بحران های پی در پی نجات دهند.

به نظر می رسد با بازاریابی فناورانه موج جدیدی از شناخت از سوی مدیران صنایع و بنگاه های مختلف آغاز شده است و به لطف دوری از رقبای خارجی در حوزه های مختلف فعالیت به این امر پی برده اند.

اولین گروه از مدیران برجسته و آینده دار ایران با حضور در جلسات و اطلاع از خدمات موجود و آماده سازی مجموعه خود برای استفاده از این خدمات به اهمیت آن پی بردند. توجه بسیاری از شرکت ها جلب شده است و آنها از ما در مورد خدمات مربوط به حوزه خود می پرسند. به عنوان مثال، شرکت های بیمه متوجه شده اند که آینده بازار آنها در بهره گیری از پدیده بازاریابی تکنولوژیکی نهفته است.

جالب اینجاست که در کنار این شرکت ها، سازمان های دولتی بزرگی نیز به سراغ ما آمده اند که می خواهند بدانند در رابطه با گروه های مختلف مشتریان چه کاری می توان انجام داد.

اتفاقا این موضوع برای ما و اکثر مردم موضوع جالب و جذابی است. آیا برای استفاده از این سرویس نیاز به فروش چیزی دارید؟

در حال حاضر سازمان ها و نهادهای متعددی داریم که حداقل از سامانه پیامکی برای ارتباط با مشتریان خود و جامعه هدف استفاده کرده اند. آنها بودجه های هنگفتی را صرف این پل ارتباطی حداقلی با مخاطبان خود می کنند، اما هنوز در مراحل اولیه هستند.

حتما بخوانید:
دفتر ازدواج و سالن عقد نشان (میدان امامت، تهران) - نقشه نشان

به عنوان مثال، اپراتورها همچنان بدون هیچ توضیح یا استثنایی، در زمان‌های مشخصی برای کاربران پیامک ارسال می‌کنند. این نیز بدون در نظر گرفتن نیازهای کاربر و سوابق عملکرد است. این پیام مثلا برای کسی که دیروز بسته سالیانه خریده تخفیف داره و حتما باعث ناراحتی اون هم شده!

این نوع پیام‌رسانی کور مانند تیری در تاریکی است، احتمال اصابت به هدف بسیار کم است، اما اگر فردی در ساختمان مرکزی اپراتورها معتقد باشد که با کمک یک سیستم هوشمند طبقه‌بندی عادات و مصرف مشترکین ، می توان از ارسال پیام های مزاحم زیاد خودداری کرد و مشتری رضایت بیشتری داشت و هزینه و انرژی کمتری برای عملیات فوق صرف می شود.

بنابراین با کمک این ابزار می توان هزینه های بازاریابی شرکت ها را به میزان قابل توجهی کاهش داد و درآمد را نسبت به هزینه افزایش داد. یکی از بانک های خصوصی را می شناسیم که ماهانه تنها 80 میلیون تومان برای ارسال پیامک به برخی از مشتریان خود که هیچ تمایل و انگیزه ای برای دریافت وام نداشتند هزینه می کرد.

چگونه به عادات و سلایق خاص هر مشتری توجه می کنید؟

کاربری داریم که تمایلی به دریافت پیامک از ما ندارد، اما اگر در پیامی در تلفن همراهش انقضای بیمه نامه شخص ثالث خودرو را به او یادآوری کنیم، بسیار خوشحال می شود. یا مثلاً برخی از مشتریان با دریافت اس ام اس در ساعت 10 صبح و اصلاً باز نکردن آن، اذیت و نافرمانی می کنند. کاری که بسیاری از شرکت های پیامکی انجام می دهند. از طرفی اگر همان پیام ها را ساعت 9 شب دریافت کنند، خوشحال می شوند و به آن پاسخ می دهند. این تفاوت بین تبلیغات مثبت و ضد تبلیغات است.

بنابراین با اطلاع از رفتار مشتریان می توانیم به اپراتور مثلا اپراتور اول دستور دهیم تا در زمان مشخصی از طریق پیامک حساب این دسته از مشتریان را به آنها اطلاع دهد و فقط از طریق ایمیل به گروه دیگر اطلاع دهد و اگر می خواهید خدمات خود را به موقع پرداخت کنید. شما باید یک نسخه چاپی را به آدرس آنها بفرستید زیرا آنها چیزی غیر از آن را ارسال نمی کنند.

به این ترتیب صرفه جویی قابل توجهی در هزینه های عملیاتی و غیرعملیاتی حاصل می شود.

در بسیاری از این نوع سازمان‌های ملی جهانی، ما ده‌ها یا صدها نفر را داریم که به سختی داده‌های خام را غربال می‌کنند. در حالی که همین سازمان ها در برخی ادارات دیگر با کمبود نیروی انسانی مواجه هستند! جالب اینجاست که تحلیل دستی و اصلاح اطلاعات هر فرد نیز در معرض خطای انسانی است.

بنابراین، ارزش اطلاعات تحلیل شده برای هر سازمان و شرکت، اهمیت خدمات ابزار مورد استفاده توسط اسمارتک را نشان می دهد. در نهایت مجموع این اطلاعات منجر به افزایش فروش، افزایش رضایت و کاهش هزینه‌ها برای کسب‌وکارها و شرکت‌ها می‌شود. همه این عوامل را می توان در سیستمی که ارائه می دهیم اندازه گیری کرد و تفاوت ها را می توان با اعداد و ارقام مشاهده کرد و اگر تغییرات قابل توجهی مشاهده نشد، معکوس شد.

البته طبیعی است که استفاده از همه این ابزارها به این راحتی ها نیست و پیچیدگی های خاص خود را دارد که برای داشتن یک تجربه موفق باید در هر سازمانی آموخته شود.

به نظر می رسد در درازمدت عدم آگاهی و آشنایی با این ابزار برای سازمان ها و شرکت ها نقطه ضعف تلقی شده و معیاری برای رتبه بندی آنها نسبت به همتایان خود خواهد شد. مهارت هایی که شاید دو سال پیش برای شما شغلی ایجاد نکرده باشد، اما اکنون در فروش آنلاین یک ضرورت است.

دیدگاهتان را بنویسید

hacklink al hd film izle php shell indir siber güvenlik türkçe anime izle Fethiye Escort android rat duşakabin fiyatları fud crypter hack forum instagram beğeni bayan escort - vip elit escort lyft accident lawyer html nullednulled themesredfoxbetMobil Ödeme BozdurmaMobil Ödeme BozdurmaKamagraMobil Ödeme BozdurmaMobil Ödeme BozdurmaVodafone Mobil Ödeme Bozdurma